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  • Contactos y Apagadores
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Construcción
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Nuestros servicios específicos los podrás encontrar en nuestra app.

Es importante siempre tener en cuenta que HOMFIX no opera ni funciona como una empresa de servicio de los que se describen en la app. Los prestadores de servicio son empresas independientes. Te invitamos a revisar el punto 2 "Alcance de la plataforma" en nuestros Términos y Condiciones.
Si tu servicio lo requieres URGENTE, el prestador de servicio podrá llegar en un lapso de 5 minutos a 2 horas máximo. Tu podrás hacer varios intentos de selección y/o rechazar las opciones de prestador de servicio que te aparezcan en la aplicación hasta que encuentres al que en menor tiempo llegue a tu domicilio.
Si tu servicio lo requieres de manera programada, entonces tu eliges la hora y la fecha en que quieres que llegue tu prestador de servicio.
Sí, si puedes facturar tu servicio. En la sección de “Facturación” podrás ingresar con tu usuario y proporcionarnos tu número de folio y tus datos fiscales para enviarte por correo la factura. También puedes escribirnos a clientes@hom-fix.com para solicitarla.
Homfix ofrece ayudar a los clientes a analizar previamente el perfil del Prestador de Servicios en cuanto a no tener antecedentes penales, ni esté relacionado de cualquier forma con algún delito, a un grupo delictivo o a cualquier actividad delictiva; a evaluar su experiencia, el conocimiento, las capacidades, competencias y en su caso solicitar las licencias o certificaciones que comprueben que tiene dichos conocimientos, competencias y experiencias; y la evaluación física y psicológica para la realización de los servicios especificados. Sin embargo, ningún Prestador de Servicios es empleado o contratado por Homfix para realizar los servicios solicitados por los clientes, por lo que se recomienda que cada usuario (TANTO CLIENTE COMO PRESTADOR DE SERVICIO) tenga la precaución de proteger su seguridad, sus pertenencias y propiedades personales, tal como lo haría cuando interactúa con cualquier persona desconocida. Puedes revisar los alcances y el proceso de revisión de prestadores de servicio en nuestros términos y condiciones
Sí, puedes revisar las políticas de devolución en nuestros términos y condiciones en la sección 6 de garantías para saber cómo puede aplicar tu devolución y como la puedes solicitar.
Si, tiene un costo entre 100 y 250 pesos*, según tu ubicación.
*Este costo puede ser reembolsado al contratar el servicio, una vez generada la cotización.
Puedes pagar con tarjeta de débito o de crédito. Próximamente podrás pagar a través de tiendas de conveniencia con un número de ticket.
Homfix ofrece una interface con el alcance y limitante de ayudar a conectar a usuarios (Clientes y Prestadores de Servicio) para encontrar más fácilmente la oferta y demanda de un servicio requerido. Los prestadores de servicio son contratistas independientes y no empleados o subcontratistas de Homfix.

Homfix te ayuda analizando previamente el perfil del prestador de Servicios para que pueda ofrecer sus servicios en Homfix, además de proporcionarte los comentarios y calificación asignada de sus servicios por los clientes, así como una garantía limitada sobre los servicios descrita en la sección 6 de los términos y condiciones.

Entendemos que ocasionalmente pueden surgir disputas entre nuestros Usuarios. Para revisar nuestra garantía y cómo se puede resolver un mal entendido en el alcance los servicios, te invitamos a revisar los términos y condiciones.

Cada Prestador de Servicio te ofrece un seguro de responsabilidad civil con la prestación de su servicio. Por lo tanto, en caso de que suceda algún inconveniente con tu servicio, puedes solicitar la aplicación de este seguro.

Si solicitaste y pagaste por un servicio, y consideras que el mismo no se llevó a cabo tal como lo describió en su cotización el Prestador de Servicio, infórmanos lo más pronto posible en las siguientes veinticuatro (24) horas a la prestación de tu servicio escribiéndonos a atencion@hom-fix.com Puedes revisar más detalle sobre la aplicación y alcance de nuestra garantía HOMFIX para ayudarte.




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